www.PRODOM.bg отговаря за всяка липса на съответствие на потребителската стока с договора за продажба, която съществува при доставянето на стоката и се прояви до две години след доставянето й, съгласно разпоредбите на чл. 31 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки – „ЗПЦСЦУПС“ („Законова гаранция“). www.PRODOM.bg отговаря съгласно Законовата гаранция спрямо лица, имащи качеството потребител.
Търговска гаранция е всяко задължение, поето от www.PRODOM.bg или производителя (гарант) към Ползвателя, в допълнение към неговото задължение по закон да осигури съответствие на стоката с договора за продажба, с цел да възстанови заплатената сума или да замени или поправи стоката, или да предостави друг вид обслужване, свързано със стоката, когато тя не отговаря на спецификациите или евентуално на други изисквания, несвързани със съответствието на стоката с договора за продажба, посочени в заявлението за предоставяне на търговска гаранция или в съответната реклама, направена в момента на сключване или преди сключване на договора. Търговската гаранция е самостоятелно задължение, поето от производителя и/или търговеца и не оказва влияние на правата, които Потребителите имат съгласно разпоредбите на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.
Гаранционното обслужване на стоките предлагани от www.PRODOM.bg се осъществява за срока и съгласно условията посочени в гаранционната карта на съответната стока. С всяка доставка на стоки, подлежащи на гаранционно обслужване, www.PRODOM.bg издава и предоставя на Ползвателя надлежна гаранционна карта както и посочени всички условия на предоставената търговска гаранция, ако има такава.
Гаранцията не се прилага:
1) при изгубена гаранционна карта;
2) при опит за ремонт от неоторизиран сервиз;
3) при повреди, причинени от неправилна експлоатация;
4) при нарушаване на физическата цялост на продукта;
5) при химическо, електрическо или друго въздействие, различно от нормалната експлоатация на продукта;
Гаранционното обслужване се извършва само от посочените в гаранционната карта сервизни центрове, при наличие на пълна документация и окомплектовка на продукта.
Предоставената за продукта търговска гаранция не покрива компоненти на продукта с ограничен срок на годност (батерии, консумативи и др.).
