Връщане или замяна на продукт в 14 дневен срок
Съгласно чл. 55, ал. 1 от ЗЗП, потребителят има право да се откаже от една или повече от поръчаните стоки в 14 дневен срок от получаване на поръчката в случай, че стоката е във вида, в който е доставена, а именно:
- Ако е опакована и опаковката й не е отваряна (транспортната опаковката на самата пратка може да бъде отваряна);
- Придружена е от цялата съпътстваща документация - гаранционна карта, касов бон или разписка за пощенски паричен превод (съгласно чл. 3, ал. 1 от Наредба № Н-18 от 2006 г.) и фактура по Ваше желание.
- Всички транспортни и други разходи по изпращане и връщането на стоката са изцяло за сметка на потребителя.
- По нея или по опаковката й няма механични повреди.
За да върне стоката, клиентът трябва да изпълни следните условия:
- Да съгласува със служител на "ФОКС ДЕФЕНС" ЕООД адреса, на който да бъде върната.
- Всички транспортни и други разходи по изпращане и връщането на стоката са изцяло за сметка на потребителя.
Прегледът на върнатата стока се извършва от служител на "ФОКС ДЕФЕНС" ЕООД в присъствието на други двама служители, като се издава протокол. Ако стоката отговаря на всички изисквания, в срок от 7 дни "ФОКС ДЕФЕНС" ЕООД превежда по банкова сметка на клиента сума, равна на цената на закупения уред. Възстановяване на суми, направени с банкова карта става чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е извършено плащането в срок от 7 дни след получаването и прегледа на стоката.
"ФОКС ДЕФЕНС" ЕООД запазва правото да не възстанови заплатената от клиента сума, ако е нарушено едно или повече условия за връщане на стоката.
Моля ползвайте този формуляр, за да поискате рекламация.
